返金ポリシー

 

返品・交換については以下の条件でお受けいたします。

●お客様都合の返品・交換につきまして
未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
なお、下記に当てはまる場合はご交換・ご返金をお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

※○○円OFFまたは○○%OFFクーポン使用の場合、お客様都合による返品・交換は不可となります。
※弊社へのご連絡なしにご返送された商品について、ご返品のご対応はお受け出来ませんのでご注意ください。

●商品の初期不良・ご注文内容とは異なった商品が送られた場合の交換・返金につきまして

商品の到着後はなるべくお早めに開封頂き、商品の状態のご確認をお願いいたします。

弊社で初期不良を確認しまして、ご返品手続きをご連絡させていただきます。
 なお、下記に当てはまる場合はご交換・ご返金をお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

1)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
2)お客様がご使用になられた商品
3)お客様によるキズ、汚れの商品
4)紙タグを切った商品、紙タグがない商品
5)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
※交換につきましては、在庫のご用意が可能な場合、同商品・同サイズ・同カラーの交換にて承ります。
※交換につきましては、在庫のご用意が不可の場合、ご返品（返金）のご案内となります。
尚、商品受け取りから7日以内、未使用、タグ等がお届け時と同時状態である場合に限ります。

■返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
(未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。)

■返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品連絡先
電話番号：03-5960-4455
メールアドレス：shop@enjeau.com
返送先住所：〒171-0022　東京都豊島区南池袋2-14-12　山口ビル3F
担当者　：大河原美加子